Kinek írod, és mit akar tudni?
A bemutatkozást nem magadnak írod, és nem a kollégáknak, hanem valakinek, aki egy konkrét problémával keres szakembert, és öt cég profilját nézi egymás után. Ez az ember három dolgot akar tudni másodpercek alatt: ezt csinálják-e, amit én keresek; itt-e, ahol én vagyok; és miért ők, ne a másik négy. Ha a bemutatkozás erre a háromra válaszol az első sorokban, elolvassa a többit is. Ha általánosságokkal kezd, továbbkattint.
Az első mondat: mit, kinek, hol
A legjobb első mondat egy tényállítás: „Vízvezeték-szerelést és fürdőszoba-felújítást vállalunk Gödön és környékén, lakossági és társasházi megrendelőknek.” Ebben benne van a szolgáltatás, a terület és a célcsoport. Nincs benne jelző, és nem is kell. Az olvasó tudja, jó helyen jár-e.
Hasonlítsd össze ezzel: „Cégünk több mint tíz éve áll ügyfelei rendelkezésére a legmagasabb színvonalon.” Ebből semmi nem derül ki – sem az, hogy mit csinálnak, sem az, hogy hol.
A második bekezdés: mi különböztet meg?
Itt jön az, ami a másik négy profilban nincs. De nem jelzőkkel, hanem tényekkel: mire szakosodtál (nem mindenre), mit csinálsz másképp, mi az, amit garantálsz. „Csak fürdőszobát csinálunk, ezért egy felújítás nálunk két hét, nem egy hónap.” „Minden munkáról előre írásos, tételes ajánlatot adunk, és az ár nem változik menet közben.” „Hétvégén is kiszállunk sürgős csőtörésnél.”
Ezek állítások, amelyekért felelősséget vállalsz – pont ezért hitelesek. Csak azt írd, ami igaz és tartható; a bemutatkozás nem az a hely, ahol többet ígérsz, mint amit teljesítesz.
A szavak, amiket húzz ki
Megbízható, rugalmas, ügyfélközpontú, magas színvonalú, professzionális, dinamikus, innovatív, komplex megoldás. Ezek nem hazugságok, csak üresek: minden versenytársad ugyanezt írja, tehát nem különböztetnek meg. Ha egy jelzőt ki tudsz cserélni egy tényre, cseréld ki. Ha nem, húzd ki.
A harmadik rész: mi történik, ha ír neked?
Az ajánlatkérés akadálya gyakran nem a bizalom hiánya, hanem a bizonytalanság: mi lesz, ha írok? Válaszolnak? Mikor? Kell-e fizetni a felmérésért? Ezt mondd el egy-két mondatban: „Egy munkanapon belül visszahívunk, a helyszíni felmérés ingyenes, és az ajánlat után nincs kötelezettség.” Ez leveszi a kockázatot az olvasóról, és ez az a mondat, amely után kattint.
Amit ne írj a bemutatkozásba
A cég történetét: senkit nem érdekel, melyik évben alapítottad, hacsak nem ez a fő érv. A teljes szolgáltatáslistát: a „mindent csinálunk” semmit nem mond. Írd le a fő tevékenységeket, a többit mutassák meg a kategóriák és a referenciamunkák. Az ügyfelek nevében tett kijelentéseket: az „elégedett ügyfeleink ajánlanak minket” mondatnál többet érnek a vélemények, mert azokat maguk az ügyfelek írták. És a kulcsszóhalmozást: a keresésben nem a jelzők száma számít, hanem az, hogy a szöveg természetesen kimondja, mit csinálsz és hol.
Hosszúság és szerkezet
Egy bemutatkozás három-négy rövid bekezdés: mit-kinek-hol; mi különböztet meg; mi történik, ha írsz; és ha van, egy-két konkrét referencia egy mondatban. Telefonon olvassák, tehát rövid bekezdések, nem tömbök. A címeket és listákat a profil szerkezete adja – a bemutatkozás folyó szöveg, ami úgy hangzik, mintha te mondanád egy érdeklődőnek.
Egy jó próba: olvasd fel hangosan. Ha egy mondatot nem mondanál ki egy vevőnek szemtől szemben, írd át.
Kapcsolat a profil többi részével
A bemutatkozás nem áll egyedül. A profilban a kategóriák, a település, a telephelyek, a nyitvatartás és az elérhetőség külön mezők, és a látogató kategória, megye és város szerint szűr. A bemutatkozás dolga az, hogy segítsen dönteni, amikor a látogató már a profilodon van. Ezért ne ismételd benne a mezőket (ne sorold fel a településeket, ha a telephelyeid már mutatják), hanem add hozzá azt, amit a mezők nem tudnak elmondani: a miértet.
A NextCég adatlapján az „Ajánlatot kérek” gomb mindig kéznél van: telefonon a bemutatkozás fölött, számítógépen az oldalsó kártyán, amely görgetés közben is látszik. A „mi történik, ha írsz” mondat után tehát a látogató egy kattintásra van az ajánlatkéréstől, ezt a szöveg is használja ki.
Röviden
Első mondat: mit, kinek, hol – jelző nélkül. Második: mi különböztet meg, tényekkel. Harmadik: mi történik, ha ír. Húzd ki az üres jelzőket és a cégtörténetet. Rövid bekezdések, hangosan felolvasva. És ne ismételd a mezőket – add hozzá a miértet.