A hirdetés nem a megtalálhatóság, hanem a helyettesítése
A hirdetés pénzért vesz figyelmet: amíg fizetsz, látszol, amikor abbahagyod, eltűnsz. A megtalálhatóság ezzel szemben az, amikor valaki keres valamit, amit te csinálsz, és rád talál – hirdetés nélkül, mert ott vagy, ahol keresett. Ez utóbbi nem ingyenes, mert időbe kerül, de nem fogy el, amikor nem fizetsz.
Egy kisvállalkozásnak a sorrend fontos: előbb a megtalálhatóság alapjai, aztán – ha marad kedv és keret – a hirdetés. Fordítva a hirdetés olyan látogatót hoz, aki nem talál nálad semmit, amin megbízhatna.
Az első lépés: mindenhol ugyanaz a cégadat
Név, cím, telefonszám, nyitvatartás – ez a négy adat a legtöbb helyen szerepel, ahol a céged megjelenik: a weboldaladon, a térképes profilodon, a cégkeresőkben, a közösségi oldalakon. Ha ez a négy adat nem mindenhol ugyanaz – másképp írt cégnév, régi telefonszám, elköltözés után maradt cím –, a keresők nem lesznek biztosak benne, hogy ugyanarról a vállalkozásról van-e szó, az ügyfél pedig rossz számot hív.
A megoldás unalmas és hatékony: írd le egyszer pontosan, és minden felületen ugyanúgy add meg. Ha változik, minden helyen frissítsd – készíts listát, hol vagy fent.
A második lépés: ott legyél, ahol keresnek
Az emberek nem a céged nevét keresik – azt még nem ismerik –, hanem azt, amit csinálsz, és azt, hogy hol. „Vízszerelő Gödön”, „könyvelő kisvállalkozásnak”, „kerítésépítés Pest megye”. Ezekre a keresésekre három helyen lehet megjelenni pénz nélkül.
- Térképes profil. Egy helyi vállalkozásnak gyakran ez a legfontosabb felület: aki telefonon keres, sokszor először a térképet látja. A profil kitöltése ingyenes, és a pontos kategória meg a nyitvatartás többet ér, mint bármilyen leírás.
- Cégkeresők és szakmai katalógusok. Aki szakembert keres, gyakran eleve ilyen felületen indul, mert ott több céget lát egymás mellett. Egy jól kitöltött profil – tevékenység, terület, bemutatkozás, elérhetőség – hirdetés nélkül hoz megkeresést. A NextCég cégprofilja ingyenes, tevékenység és helyszín szerint kereshető, és a látogató közvetlenül tud rajta ajánlatot kérni.
- Saját weboldal. Nem kell nagy: egy oldal, ami elmondja, mit csinálsz, hol, és hogyan lehet elérni. A keresőnek ez a hivatalos forrás rólad; a többi felület ide mutat vissza.
A harmadik lépés: vélemények
Két egyforma szakember közül azt választják, akiről mások írtak. A vélemények gyűjtése nem marketing, hanem egy mondat a munka végén: „ha elégedett volt, sokat segítene egy rövid értékelés”. A legtöbb ügyfél megírja, ha kérik; szinte senki, ha nem. Ne kérj hamis véleményt, és ne válaszolj sértetten a rosszra – a nyilvános, higgadt válasz egy kritikára többet ér, mint tíz dicséret.
Amire ne költs elsőre
Logóra, arculatra, több oldalas weboldalra, drága profilra egy katalógusban. Ezek akkor érnek valamit, amikor már jönnek a megkeresések, és tudod, mi működik. Előbb a négy adat, a térkép, a profil, a vélemény – utána a többi.
Mi az, ami pénzbe kerül, és mikor éri meg?
A hirdetés akkor éri meg, amikor a fentiek megvannak, és pontosan tudod, kinek mit hirdetsz: egy konkrét szolgáltatást, egy konkrét területen, egy olyan oldalra vezetve, ahol a látogató egy lépésben tud érdeklődni. Ilyenkor a hirdetés a megtalálhatóságot erősíti, nem helyettesíti. Ha a hirdetés egy üres vagy hiányos profilra vezet, a pénz a látogatás pillanatában elvész.
Ugyanez igaz a fizetős kiemelésekre a katalógusokban: egy kiemelt, de hiányos profil rosszabb, mint egy sima, de teljes.
Hogyan méred, hogy működik?
Egyszerűen: kérdezd meg minden új megkeresésnél, honnan találtak rád. Nem kell rendszer, egy füzet is jó. Egy-két hónap után látod, melyik felület hoz tényleg ügyfelet – és arra fordíts időt, a többit hagyd.
Ahol a felület maga is mér, azt is nézd meg. A NextCég irányítópultján csomagtól függetlenül minden cég látja a profilmegtekintéseket, a keresési megjelenéseket és a beérkezett ajánlatkéréseket. A megtekintéseket csak azoknál a látogatóknál számolja, akik engedélyezték az analitikai sütit, ezért a valós forgalomnál kevesebbet mutathat. Az irányt így is jól jelzi. A megtalálhatóság nem egyszeri munka, hanem néhány, jól kiválasztott felület rendben tartása.
Röviden
Előbb egységes cégadat mindenhol. Aztán térképes profil, cégkereső-profil, egy egyszerű weboldal. Kérj véleményt minden elégedett ügyféltől. Hirdess csak akkor, ha a fentiek megvannak. Kérdezd meg, honnan jöttek – és azt csináld tovább, ami hoz.